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Bienvenue
sur notre site !
Site de l'UFC-Que Choisir,
Association de consommateurs.
www.quechoisir.org.
Actualités
Habitez-vous dans un désert médical ?
(5 juillet 2016). Pour tout savoir sur le nombre de médecins
accessibles depuis chez vous, les dépassements d’honoraires et
l’offre médicale de votre région, consultez gratuitement notre
carte interactive.
CHOISIRENSEMBLE.FR
Faisons
baisser la facture d’électricité et de gaz
(22 juin 2016)
Forte du succès
des campagnes « gaz moins cher ensemble », et à la veille des
prochaines augmentations du tarif réglementé de l’électricité
(prochaine facture rétroactive, hausse au 1er août), l’UFC-Que
Choisir d’Orléans participe au lancement de la campagne nationale
« Énergie moins chère ensemble », ouverte à tous, sur le gaz de
ville mais aussi, fait nouveau, sur l’électricité pour
obtenir les meilleures offres possibles sur chacun de ces marchés.
En savoir plus.
CALENDRIER
:
Inscription du 21 juin au 21 septembre 2016 sur :
www.choisirensemble.fr
ou auprès de l'UFC-Que Choisir Orléans. L'inscription est
gratuite et sans engagement.
Les offres lauréates seront
dévoilées le 22 septembre 2016..
A partir du 10 octobre chaque inscrit recevra une offre
personnalisée à laquelle il sera libre de souscrire ou pas.
Indépendance oblige, pour couvrir
les frais d’organisation, une participation de 10 euros sera
demandée aux souscripteurs pour une énergie, et 14 euros pour les
deux énergies (réduite respectivement à 5 et 8 euros pour les
adhérents aux associations locales ou abonnés aux publications de l’UFC-Que
Choisir, au jour de leur inscription).
Campagne
"Choisir son fioul" (14
juin 2016). Cette campagne avait pour but de regrouper les
consommateurs chauffés au fioul.
Les consommateurs de fioul de la Région Centre Val de
Loire avaient été invités à s'inscrire en ligne (sans engagement) du
9 au 20 mai 2016. Au terme de cette offre, 718 personnes
s'étaient inscrites. Ont signé l'offre définitive personnalisée :
616 personnes (102 inscrits ont refusé l'offre définitive).
L'économie réalisée en moyenne pour 1500 l est de 82,68 € pour le
fioul standard et de 92,23 € pour le fioul extra. En totalité c'est 1
010 903 litres de fioul qui ont été livrés dans notre Région au
cours de cette campagne.
Santé
Bien-être
(27
février 2016) Substances préoccupantes dans 185 produits
cosmétiques.
Alors que les fabricants de produits
cosmétiques persistent à utiliser des composés potentiellement
dangereux malgré la multiplication des alertes scientifiques et des
tests de l’UFC-Que Choisir révélant leur présence, l’association
publie une base de donnée exclusive sur la composition de 185
produits cosmétiques courants et appelle les consommateurs à faire
la chasse aux substances indésirables.
Voir la liste
Grande
consultation nationale
(9 décembre 2015). Voir actualités.
TER
:
Région
Centre-Val de Loire : la piètre qualité des TER.
(3 décembre 2015) De janvier 2015 à octobre 2015 : la
ponctualité des TER est de 91,2 % (elle était de 92,6% pour la même
période en 2014). Nous assistons donc à une dégradation de la
ponctualité. Nous assistons également à un net recul dans le
classement des régions. En 2014 la Région Centre-Val de Loire se
plaçait 8ème, elle est maintenant en 10ème position. Sur 5
mois, 579 incidents ont été ainsi signalés (83% de retard,
17% d’annulation) par l'intermédiaire de l'application Smartphone.
Le retard moyen est de 17 minutes. La campagne continue… Vous pouvez encore télécharger l’application sur :
http://url.quechoisir.org/transports
Galère dans les TER,
train en retard ou supprimé Agissez ! (2
juin 2015)
Mobilisez-vous !
Sur la page :
http://www.quechoisir.org/app/train-retard/
Téléchargez
l’application gratuite Anti-Retards pour signaler rapidement et
simplement les retards ou suppressions de vos trains habituels
Signez la
pétition : Payons en fonction de la qualité. Demandons la mise
en place d’un tarif variable de l'abonnement, qui soit fonction de
la qualité réelle. Tout retard répété sur une même ligne doit donner
lieu à une baisse automatique du prix de l’abonnement pour le mois
suivant.
Partagez vos
expériences. Faites part de vos problèmes de transports, de vos
difficultés quotidiennes sur notre
forum
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Nouveau
: Loi ALUR La copropriété.
Voir Fiches pratiques
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Alimentation des personnes âgées dans les
EHPAD.
(28 avril 2015). L’UFC-Que Choisir a
rendu publique, son enquête sur l’alimentation dans les
Etablissements d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD).
Elle révèle de graves carences en matière de prévention de la
dénutrition. Voir le dossier.
Maisons
de retraite dans le Loiret :
les résultats
de l'enquête 2014.
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Journée mondiale des
consommateurs
(12 mars 2015).
L'’UFC-Que
Choisir, se mobilise pour la 32ème journée mondiale des
consommateurs, célébrée le 15 mars.
L’'association vous
invite cette année à stimuler votre « Quotient
Consumériste ».
Etes-vous un consommateur pragmatique, légaliste,
engagé ou méfiant ?
Jusqu'au 12
avril, répondez à notre questionnaire pour nous permettre
d’orienter nos actions au plus près de vos attentes.
Voir :
http://www.quechoisir.org/app/journeedesconso2015/
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Après le retrait soudain
de l’un des participants, l’UFC-Que Choisir a le plaisir de rendre
public le résultat de l’appel d’offres « Gaz Moins Cher Ensemble »
remporté par Lampiris. 13% d’économies TTC par rapport au tarif
réglementé du kWh ! (22 janvier 2015).
Voir le communiqué.
L’offre
gaz moins cher ensemble
(26 novembre 2014).
Des prix
moindres :12% minimum d’économies par rapport au tarif
réglementé du kWh de gaz de janvier 2015, un contrat sûr, l’UFC-Que
Choisir à vos côtés.
Mobilisons-nous,
et ensemble, réduisons la facture de gaz.
Tous les renseignements sont sur :
https://www.gazmoincherensemble.
Voir les bilans de la campagne
2013-2014 page actualités
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Trouvez le
supermarché le moins cher dans la région
:
(22 janvier 2015).
:
http://www.quechoisir.org/app/drive/carte/
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Les mentions obligatoires du bon de commande
(conclu à distance et hors établissement ou par démarchage) et du
devis (5 novembre 2014).
Voir Fiches pratiques
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A consulter : comparateurs offres gaz/électricité
:
http://www.quechoisir.org/app/comparateur-gaz-electricite/
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Tout savoir sur les
détecteurs de fumée
(22 janvier
2015)
voir l'analyse de l'ANIL
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CARTE INTERACTIVE. Eau du robinet.
(26 février 2014)
Alors que la France a
à nouveau été condamnée par la Cour
Européenne pour manquement à la directive nitrates,
l’UFC-Que Choisir a renouvelé une étude au niveau
de chaque réseau de distribution de l’eau en
étudiant les polluants d’origine agricole (pesticides,
nitrates, sélénium) et la radioactivité
présents.
Voir la
carte
interactive qui vous donne l'état de l'eau de votre
localité.
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Prix dans les Grandes Surfaces.
Les résultats en ligne
sur :
www.quechoisir.org/drive523
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GAZ moins cher ensemble !
(novembre 2013). L’UFC-Que
Choisir d’Orléans se félicite de
l’inscription de plus de 1387 consommateurs du département
à la campagne gaz moins cher ensemble, lancée le mois
dernier. Forte de ce succès quantitatif,
l’UFC d’Orléans vous confirme l’offre finale
particulièrement attractive proposée par le fournisseur
lauréat. L’économie moyenne sur un an, (par rapport
au tarif réglementé de novembre), est de 190 euros par
consommateurs. Cela représente plus de 243 864 euros
potentiels de pouvoir d’achat pour les inscrits du
département...
Voir le
communiqué
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Enquêtes et guides
Tout ce
que vous devez savoir sur les Soldes 2016 :
https://www.quechoisir.org/actualite-soldes-ete-2016-infographie-des-economies-bien-ternes-n21815/
Le
Guide de Noël 2015
Maisons
de retraite :
les résultats
de l'enquête 2014.
GUIDE FUNERAIRE 2014
Bien souvent, nous sommes
face à l’inconnu quant aux démarches à entreprendre et au
déroulement des obsèques. C’est pour cette raison que l’UFC QUE
CHOISIR d’ORLÉANS met aujourd’hui à votre disposition le présent
guide afin de vous accompagner, autant que possible, dans cette
période difficile.
Voir le guide.
ENQUÊTE ALIMENTATION
(22 juin 2012).
Cette action a été
proposée par la DRAAF (Direction Régionale de
l'Alimentation, de l'Agriculture et de la Forêt). Elle fait
partie du "Plan d'action pour une politique de l'offre alimentaire
sûre, diversifiée et durable".
Questionnaire 2012, 2011, 2010. Les conclusions.
Voir actualités
MAISONS DE RETRAITE (28 juin 2012).
L es associations UFC-Que Choisir
d'Orléans, de Montargis, de Tours et de Bourges ont mené
une enquête sur les maisons de retraite en 2010 et 2011.
Voir les
résultats
VÉLO
: Enquête à Orléans (19
octobre 2011).Voir description de l'étude
ENQUÊTE
LOGEMENT (17 juin 2011). Voir
fiches pratiques.
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UFC-QUE CHOISIR Orléans
39 rue
Saint-Marceau à Orléans (45100)
Tram A : Les Tourelles
(tél. 02
38 53 53 00)
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Eté 2016.
Attention, pas de
permanences au mois d'août.
Dernière permanence
le vendredi 29 juillet jusqu'à 16 h 30.
Reprise le mercredi
31 août à 14 h 30.
Mais comme les
bénévoles et salariés ne sont pas tous en vacances
en même temps,
les dossiers continueront d'être traités,
et toute
correspondance sera examinée.
Bel été à tous les
consommateurs !
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L'UFC-Que Choisir
Orléans
a fêté ses 40 ans
au service des consommateurs,
au
château de CHARBONNIERE.
Voir les réponses au quizz
énergie
ici
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LE GUIDE DES VACANCES 2016
Le guide des vacances
sereines, version 2016, a fait l'objet d'une mise à jour. Ce guide
traite de plusieurs thèmes : les formalités administratives quand
vous partez à l'étranger, comment organiser ses vacances :
hébergement, transport et diverses informations pour partir
sereinement.
Le Guide 1ère partie
Le guide 2ème partie
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DOSSIER
- De la CLI de Dampierre, à la vie d'un réacteur
nucléaire Un de nos
bénévoles, ancien ingénieur de l'industrie nucléaire, représente
notre association locale à la CLI de la centrale nucléaire de
Dampierre. Après ses deux premières années de représentation, nous
lui avons demandé de nous expliquer son rôle, et ce qu'est « la
vie d'un réacteur nucléaire ».
Voir le dossier
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A consulter : Guide des
contrats hors établissement
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Vous avez
un litige avec un professionnel ? Vous souhaitez l'aide d'un
conseiller litiges ou des informations d'ordre juridique ?
Nos conseillers sont prêts à
vous recevoir !
Renseignements utiles et heures d'ouverture
-------------------------------
Pour adhérer à notre association :
Attention ! Etre abonné
à la revue Que Choisir
n'est pas être adhérent à l'Association Locale.
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Devenir bénévole
Afin de renforcer notre équipe,
rejoignez-nous !
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«
En finir avec les idées reçues
»,
le Tome 3 est arrivé !
Ce Quizz a pour
vocation de proposer aux consommateurs de tester leurs
connaissances sur des situations du quotidien. Composé de 16
nouvelles idées reçues, il reprend également les 24 situations
développées dans les tomes 1 et 2, mises à jour de la
réglementation en vigueur.
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Vous avez un litige ?
Vous ne voyez pas très bien comment
agir ou encore vous constatez que vos premières réclamations n’ont
pas abouti. Dans ces différents cas, et bien d’autres, notre association peut
vous aider.
Voir : page
litiges
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Notre revue Consom'action
paraît quatre fois par an
Premier trimestre 2016
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L'UFC-Que Choisir a édité des auto-collants "Stop-Pub" qu'elle met
gracieusement à la disposition des consommateurs au sein de votre
association locale à Orléans
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Communiqués
Voir tous les communiqués
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26 mai 2015
Les retards, y’en a marre !
Qui n’a jamais
pesté de voir son train régional supprimé ou régulièrement retardé
à l’arrivée et de subir ainsi des préjudices de tous ordres ? À
côté des conditions de circulation souvent décriées (rames
anciennes et saturées, absence d’annonces en cas de problème…), la
ponctualité des transports régionaux est un véritable point noir
pour les quatre millions d’usagers quotidiens des TER, Transilien
et RER. Refusant le fatalisme et souhaitant profiter des élections
régionales de décembre prochain pour faire bouger les choses, l’UFC-Que
Choisir, dans toutes ses composantes (fédération, associations
locales, unions régionales) vous propose de passer à l’action.
Vous qui en avez marre des trains supprimés ou qui n’arrivent pas
à l’heure, nous vous invitons à vous mobiliser en signant la
pétition « Payons en fonction de la qualité » et à télécharger sur
votre smartphone l’application gratuite
Anti-Retards.
Grâce à elle, vous pourrez signaler en temps réel tout retard ou
incident durant vos trajets habituels. Objectif : obtenir
(enfin !) une indemnisation en cas de problèmes récurrents et
ainsi inciter les transporteurs à davantage respecter la qualité
légitimement attendue par les consommateurs… Aidez-nous à faire
avancer la cause des usagers des transports régionaux, faites
circuler notre action !
Alain Bazot
Président de l'UFC-Que Choisir
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Sacs plastique : Cette
fois, c’est la fin
(3 janvier 2016)
Qu’ils soient donnés ou vendus quelques centimes, les sacs
plastique de caisse, c’est fini. Cette fois, c’est pour de bon.
Leur interdiction entre en vigueur ce 1er janvier, même
s’il n’y a pas encore de sanctions en cas de non-respect de la
mesure ; le décret d’application qui les prévoit étant reporté à
fin mars. Inscrite dans la
loi de transition énergétique
votée cet été,
cette mesure clôt l’épilogue d’un long feuilleton semé d’embûches.
Les clients des hypermarchés ne s’en rendront sans doute pas
compte, les pensant déjà interdits à force de ne plus en voir aux
caisses. Il y a en effet belle lurette que l’initiative lancée par
les centres Leclerc pour les supprimer a essaimé chez les
concurrents. Si les grandes surfaces en distribuaient plus de
10 milliards en 2002, on n’en compte que 600 millions aujourd’hui.
Pourtant, entre supermarchés, magasins d’alimentation et commerces
de détail en tous genres, de la pharmacie à la droguerie,
le nombre de ces sacs de caisse est encore de 5 milliards.
Pour compléter le tableau, il faut y ajouter les 12 milliards de
sacs plastique utilisés pour les fruits et légumes, cette fois
tout autant en hypermarchés que dans le petit commerce ou sur les
marchés.
C’est catastrophique pour l’environnement. Car, même si une grande
majorité de consommateurs les jettent à la poubelle, environ
2 milliards de sacs partent chaque année polluer l’environnement.
Quand ils s’accrochent aux arbres, ils gâchent le paysage mais,
quand ils arrivent en mer, ils tuent. Les dauphins et les tortues
marines, qui les prennent pour des méduses, meurent étouffés. Les
oiseaux aussi, qui les confondent avec de la nourriture quand ils
se disloquent.
Qu’ils soient oxofragmentables,
oxodégradables ou oxobiodégradables et réduits en une multitude de
particules n’y change rien :
les poissons, les crustacés les ingèrent comme du plancton… et le
plastique revient dans la chaîne alimentaire !
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L'UFC-Que Choisir
lance la première action de groupe contre Foncia Groupe (1er
octobre 2014). Le 1er octobre, date d’entrée en vigueur de
l’action de groupe en France, l’UFC-Que Choisir a assigné, devant
le Tribunal de Grande Instance de Nanterre, Foncia pour obtenir
l’indemnisation des 318 000 locataires ayant payé indûment son
«service d’avis d’échéance». En parfaite violation de la Loi du 6
juillet 1989 sur les rapports locatifs qui prévoit l’interdiction
de faire supporter au locataire des frais de relance ou
d’expédition de la quittance, le groupe Foncia a facturé à ses
locataires un «service d’avis d’échéance» à 2,30 €/mois. Cette
pratique illicite occasionnant un préjudice annuel de 27,6 € par
locataire s’est étalée sur de nombreuses années, soit un préjudice
individuel total pouvant atteindre plusieurs centaines d’euros et
un bénéfice frauduleux pour le Groupe Foncia de plus de 40
millions d’euros sur les 5 dernières années
Afin de répondre aux
principales questions que pourraient se poser les consommateurs,
l’association a édité
une foire aux questions au sujet de cette action de groupe.
Sécurité sociale étudiante. Les
étudiants aussi ont droit à la vraie "Sécu" (30 janvier 2014). Un an
après qu’une mission Sénatoriale a conclu que, en
matière de sécurité sociale étudiante,
« le statu quo n’est guère envisageable », et
alors que la Cour des Comptes a depuis largement étayé ce
constat, les étudiants français continuent à subir
les inadmissibles insuffisances de gestion des mutuelles
étudiantes.
Palmarès des banques française 2014. Tarifs
et sécurité "SEPA" le Pérou. (21
janvier 2014). Alors que 70% des banques mettent en place en janvier
leurs nouveaux tarifs bancaires, et que toutes étaient
sensées informer leurs clients de la réforme
européenne sur les prélèvements (Règlement
SEPA), l’UFC-Que Choisir publie ce jour les regrettables
résultats de son analyse des tarifs bancaires 2014 et de son
enquête exclusive sur les prélèvements SEPA. Sur
cette base, l’UFC-Que Choisir met en libre accès à disposition des
consommateurs des outils pratiques et demande aux autorités
d’intervenir pour garantir (enfin !) concurrence et sécurité dans le
secteur bancaire.
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