L'UFC-Que Choisir d'Orléans a le plaisir de vous faire part de l'ouverture de son nouveau site : 

http://orleans.ufcquechoisir.fr

Vous y trouverez les dernières actualités.

Bienvenue sur ce nouveau site !

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Offres lauréates « Energie moins chère ensemble »

Forte du rassemblement de plus de 270 000 consommateurs sur le site choisirensemble.fr, l’UFC-Que Choisir se félicite du résultat des enchères inversées gaz et électricité qui se sont déroulées le 22 septembre, sous contrôle d’un huissier de justice. Les enchères ont ainsi abouti à l’émergence de 2 offres lauréates extrêmement attractives :

Electricité : LAMPIRIS lauréat : 23%  d’économies sur le tarif réglementé du kWH (HT) de l’électricité de septembre 2016

Gaz : LAMPIRIS lauréat : 17% d’économies sur le tarif réglementé du kWH (HT) du gaz de septembre 2016

Lire le communiqué

Habitez-vous dans un désert médical ? (5 juillet 2016). Pour tout savoir sur le nombre de médecins accessibles depuis chez vous, les dépassements d’honoraires et l’offre médicale de votre région, consultez gratuitement notre carte interactive.  

 

CHOISIRENSEMBLE.FR 

Faisons baisser la facture d’électricité et de gaz        (22 juin 2016)

Forte du succès des campagnes « gaz moins cher ensemble », et à la veille des prochaines augmentations du tarif réglementé de l’électricité (prochaine facture rétroactive, hausse au 1er août), l’UFC-Que Choisir d’Orléans participe au lancement de la campagne nationale « Énergie moins chère ensemble », ouverte à tous, sur le gaz de ville mais aussi, fait nouveau, sur l’électricité pour obtenir les meilleures offres possibles sur chacun de ces marchés. En savoir plus.

CALENDRIER : Inscription du 21 juin au 21 septembre 2016 sur : www.choisirensemble.fr ou auprès de l'UFC-Que Choisir Orléans. L'inscription est gratuite et sans engagement.                          Les offres lauréates seront dévoilées le 22 septembre 2016..             A partir du 10 octobre chaque inscrit recevra une offre personnalisée à laquelle il sera libre de souscrire ou pas.      

Indépendance oblige, pour couvrir les frais d’organisation, une participation de 10 euros sera demandée aux souscripteurs pour une énergie, et 14 euros pour les deux énergies (réduite respectivement à 5 et 8 euros pour les adhérents aux associations locales ou abonnés aux publications de l’UFC-Que Choisir, au jour de leur inscription).

 

 

 

Campagne "Choisir son fioul" (14 juin 2016). Cette campagne avait pour but de regrouper les consommateurs chauffés au fioul.                 

Les consommateurs de fioul de la Région Centre Val de Loire avaient été invités à s'inscrire en ligne (sans engagement) du 9 au 20 mai 2016.  Au terme de cette offre, 718 personnes s'étaient inscrites. Ont signé l'offre définitive personnalisée :  616 personnes  (102 inscrits ont refusé l'offre définitive). L'économie réalisée en moyenne pour 1500 l est de 82,68 € pour le fioul standard et de 92,23 € pour le fioul extra. En totalité c'est 1 010 903 litres de fioul qui ont été livrés dans notre Région au cours de cette campagne.

Santé Bien-être (27 février 2016) Substances préoccupantes dans 185 produits cosmétiques. Alors que les  fabricants  de produits cosmétiques persistent à utiliser des composés potentiellement dangereux malgré la multiplication des alertes scientifiques et des tests de l’UFC-Que Choisir révélant leur présence, l’association publie une base de donnée exclusive sur la composition de 185 produits cosmétiques courants et appelle les consommateurs à faire la chasse aux substances indésirables. Voir la liste

Grande consultation nationale (9 décembre 2015).          Voir actualités.

TER : Région Centre-Val de Loire : la piètre qualité des TER. (3 décembre 2015)  De janvier 2015 à octobre 2015 : la ponctualité des TER est de 91,2 % (elle était de 92,6% pour la même période en 2014). Nous assistons donc à une dégradation de la ponctualité. Nous assistons également à un net recul dans le classement des régions. En 2014 la Région Centre-Val de Loire se plaçait 8ème, elle est maintenant en 10ème position. Sur 5 mois, 579 incidents ont été ainsi signalés (83% de retard, 17% d’annulation) par l'intermédiaire de l'application Smartphone. Le retard moyen est de 17 minutes. La campagne continue… Vous pouvez encore télécharger l’application sur : http://url.quechoisir.org/transports

Galère dans les TER, train en retard ou supprimé  Agissez !  (2 juin 2015)

Mobilisez-vous !

Sur la page : http://www.quechoisir.org/app/train-retard/

Téléchargez l’application gratuite Anti-Retards pour signaler rapidement et simplement les retards ou suppressions de vos trains habituels

Signez la pétition : Payons en fonction de la qualité. Demandons la mise en place d’un tarif variable de l'abonnement, qui soit fonction de la qualité réelle. Tout retard répété sur une même ligne doit donner lieu à une baisse automatique du prix de l’abonnement pour le mois suivant. 

Partagez vos expériences. Faites part de vos problèmes de transports, de vos difficultés quotidiennes sur notre forum

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Nouveau : Loi ALUR La copropriété. Voir Fiches pratiques

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Alimentation des personnes âgées dans les EHPAD. (28 avril 2015). L’UFC-Que Choisir a rendu publique, son enquête sur l’alimentation dans les Etablissements d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Elle  révèle de graves carences en matière de prévention de la dénutrition. Voir le dossier.

Maisons de retraite dans le Loiret : les résultats de l'enquête 2014.

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Journée mondiale des consommateurs (12 mars 2015). L'’UFC-Que Choisir, se mobilise pour la 32ème journée mondiale des consommateurs, célébrée le 15 mars. L’'association vous invite cette année  à stimuler votre  « Quotient Consumériste ». Etes-vous un consommateur pragmatique, légaliste, engagé ou méfiant ? Jusqu'au 12 avril, répondez à notre questionnaire pour nous permettre d’orienter nos actions au plus près de vos attentes.

Voir :  http://www.quechoisir.org/app/journeedesconso2015/

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Après le retrait soudain de l’un des participants, l’UFC-Que Choisir a le plaisir de rendre public le résultat de l’appel d’offres « Gaz Moins Cher Ensemble » remporté par Lampiris. 13% d’économies TTC par rapport au tarif réglementé du kWh ! (22 janvier 2015). Voir le communiqué.

 L’offre gaz moins cher ensemble (26 novembre  2014). 

Des prix moindres :12% minimum d’économies par rapport au tarif réglementé du kWh de gaz de janvier 2015, un contrat sûr, l’UFC-Que Choisir à vos côtés.  Mobilisons-nous, et ensemble, réduisons la facture de gaz. Tous les renseignements sont sur : https://www.gazmoincherensemble.

Voir les bilans de la campagne 2013-2014 page actualités

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 Trouvez le supermarché le moins cher dans la région : (22 janvier 2015). : http://www.quechoisir.org/app/drive/carte/

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Les mentions obligatoires du bon de commande (conclu à distance et hors établissement ou par démarchage) et du devis        (5 novembre 2014). Voir Fiches pratiques

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A consulter : comparateurs offres gaz/électricité : http://www.quechoisir.org/app/comparateur-gaz-electricite/

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Tout savoir sur les détecteurs de fumée (22 janvier 2015)  voir l'analyse de l'ANIL

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CARTE INTERACTIVE. Eau du robinet.  (26 février 2014) Alors que la France a à nouveau été condamnée par la Cour Européenne pour manquement à la directive nitrates, l’UFC-Que Choisir a renouvelé une étude au niveau de chaque réseau de distribution de l’eau en étudiant les polluants d’origine agricole (pesticides, nitrates, sélénium) et la radioactivité présents. Voir la carte interactive qui vous donne l'état de l'eau de votre localité.

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Prix dans les Grandes Surfaces. Les résultats en ligne sur : www.quechoisir.org/drive523

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GAZ moins cher ensemble ! (novembre 2013). L’UFC-Que Choisir d’Orléans se félicite de l’inscription de plus de 1387 consommateurs du département à la campagne gaz moins cher ensemble, lancée le mois dernier.  Forte de ce succès quantitatif, l’UFC d’Orléans vous confirme l’offre finale particulièrement attractive proposée par le fournisseur lauréat. L’économie moyenne sur un an, (par rapport au tarif réglementé de novembre), est de 190 euros par consommateurs. Cela représente plus de 243 864 euros potentiels de pouvoir d’achat pour les inscrits du département... Voir le communiqué

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Guides

LE GUIDE DES VACANCES 2016       Le guide des vacances sereines, version 2016, a fait l'objet d'une mise à jour. Ce guide traite de plusieurs thèmes :  les formalités administratives quand vous partez à l'étranger,  comment organiser ses vacances : hébergement, transport et diverses informations pour partir sereinement.  

 

              Le Guide 1ère partie              Le guide 2ème partie

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Le Guide de Noël 2015

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GUIDE FUNERAIRE 2014

Bien souvent, nous sommes face à l’inconnu quant aux démarches à entreprendre et au déroulement des obsèques. C’est pour cette raison que l’UFC QUE CHOISIR d’ORLÉANS met aujourd’hui à votre disposition le présent guide afin de vous accompagner, autant que possible, dans cette période difficile. Voir le guide.

Voir actualités

 

 

 

 
UFC-QUE CHOISIR Orléans
39 rue Saint-Marceau à Orléans (45100)
Tram A : Les Tourelles
(tél. 02 38 53 53 00)
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Vous avez un litige avec un professionnel ? Vous souhaitez l'aide d'un conseiller litiges ou des informations d'ordre juridique ?

Nos conseillers sont prêts à vous recevoir !

Voir : page litiges

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Renseignements utiles et heures d'ouverture
 
 
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Samedi 9 avril 2016
 
 L'UFC-Que Choisir Orléans
a fêté ses 40  ans
au service des consommateurs,
 au château de CHARBONNIERE.
Voir le détail de la journée
Voir les réponses au quizz énergie ici
 
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A consulter :  Guide des contrats hors établissement
 
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« En finir avec les idées reçues »,  le Tome 3 est arrivé !

Ce Quizz a pour vocation de proposer aux consommateurs de tester leurs connaissances sur des situations du quotidien. Composé de 16 nouvelles idées reçues, il reprend également les 24 situations développées dans les tomes 1 et 2, mises à jour de la réglementation en vigueur.

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Notre revue Consom'action

 paraît quatre fois par an

lire page 2 du n°196
Premier trimestre 2016

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L'UFC-Que Choisir a édité des auto-collants "Stop-Pub" qu'elle met gracieusement à la disposition des consommateurs au sein de votre association locale à Orléans

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DOSSIER -  De la CLI  de Dampierre, à la vie d'un réacteur nucléaire

Un de nos bénévoles, ancien ingénieur de l'industrie nucléaire, représente notre association locale à la CLI de la centrale nucléaire de Dampierre. Après ses deux premières années de représentation, nous lui avons demandé de nous expliquer son rôle, et ce qu'est « la vie d'un réacteur nucléaire ». Voir le dossier

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Communiqués

Voir tous les communiqués

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26 mai 2015

Les retards, y’en a marre !

Qui n’a jamais pesté de voir son train régional supprimé ou régulièrement retardé à l’arrivée et de subir ainsi des préjudices de tous ordres ? À côté des conditions de circulation souvent décriées (rames anciennes et saturées, absence d’annonces en cas de problème…), la ponctualité des transports régionaux est un véritable point noir pour les quatre millions d’usagers quotidiens des TER, Transilien et RER. Refusant le fatalisme et souhaitant profiter des élections régionales de décembre prochain pour faire bouger les choses, l’UFC-Que Choisir, dans toutes ses composantes (fédération, associations locales, unions régionales) vous propose de passer à l’action. Vous qui en avez marre des trains supprimés ou qui n’arrivent pas à l’heure, nous vous invitons à vous mobiliser en signant la pétition « Payons en fonction de la qualité » et à télécharger sur votre smartphone l’application gratuite Anti-Retards. Grâce à elle, vous pourrez signaler en temps réel tout retard ou incident durant vos trajets habituels. Objectif : obtenir (enfin !) une indemnisation en cas de problèmes récurrents et ainsi inciter les transporteurs à davantage respecter la qualité légitimement attendue par les consommateurs… Aidez-nous à faire avancer la cause des usagers des transports régionaux, faites circuler notre action !

Alain Bazot
Président de l'UFC-Que Choisir

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Sacs plastique : Cette fois, c’est la fin (3 janvier 2016)

Qu’ils soient donnés ou vendus quelques centimes, les sacs plastique de caisse, c’est fini. Cette fois, c’est pour de bon. Leur interdiction entre en vigueur ce 1er janvier, même s’il n’y a pas encore de sanctions en cas de non-respect de la mesure ; le décret d’application qui les prévoit étant reporté à fin mars. Inscrite dans la loi de transition énergétique votée cet été, cette mesure clôt l’épilogue d’un long feuilleton semé d’embûches. Les clients des hypermarchés ne s’en rendront sans doute pas compte, les pensant déjà interdits à force de ne plus en voir aux caisses. Il y a en effet belle lurette que l’initiative lancée par les centres Leclerc pour les supprimer a essaimé chez les concurrents. Si les grandes surfaces en distribuaient plus de 10 milliards en 2002, on n’en compte que 600 millions aujourd’hui. Pourtant, entre supermarchés, magasins d’alimentation et commerces de détail en tous genres, de la pharmacie à la droguerie, le nombre de ces sacs de caisse est encore de 5 milliards. Pour compléter le tableau, il faut y ajouter les 12 milliards de sacs plastique utilisés pour les fruits et légumes, cette fois tout autant en hypermarchés que dans le petit commerce ou sur les marchés.

C’est catastrophique pour l’environnement. Car, même si une grande majorité de consommateurs les jettent à la poubelle, environ 2 milliards de sacs partent chaque année polluer l’environnement. Quand ils s’accrochent aux arbres, ils gâchent le paysage mais, quand ils arrivent en mer, ils tuent. Les dauphins et les tortues marines, qui les prennent pour des méduses, meurent étouffés. Les oiseaux aussi, qui les confondent avec de la nourriture quand ils se disloquent. Qu’ils soient oxofragmentables, oxodégradables ou oxobiodégradables et réduits en une multitude de particules n’y change rien : les poissons, les crustacés les ingèrent comme du plancton… et le plastique revient dans la chaîne alimentaire !

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L'UFC-Que Choisir lance la première action de groupe contre Foncia Groupe (1er octobre 2014). Le 1er octobre, date d’entrée en vigueur de l’action de groupe en France, l’UFC-Que Choisir a assigné, devant le Tribunal de Grande Instance de Nanterre, Foncia pour obtenir l’indemnisation des 318 000 locataires ayant payé indûment son «service d’avis d’échéance».  En parfaite violation de la Loi du 6 juillet 1989 sur les rapports locatifs qui prévoit l’interdiction de faire supporter au locataire des frais de relance ou d’expédition de la quittance, le groupe Foncia a facturé à ses locataires un «service d’avis d’échéance» à 2,30 €/mois. Cette pratique illicite occasionnant un préjudice annuel de 27,6 € par locataire s’est étalée sur de nombreuses années, soit un préjudice individuel total pouvant atteindre plusieurs centaines d’euros et un bénéfice frauduleux pour le Groupe Foncia de plus de 40 millions d’euros sur les 5 dernières années

Afin de répondre aux principales questions que pourraient se poser les consommateurs, l’association a édité une foire aux questions au sujet de cette action de groupe.

Sécurité sociale étudiante. Les étudiants aussi ont droit à la vraie "Sécu" (30 janvier 2014). Un an après qu’une mission Sénatoriale a conclu que, en matière de sécurité sociale étudiante, « le statu quo n’est guère envisageable », et alors que la Cour des Comptes a depuis largement étayé ce constat, les étudiants français continuent à subir les inadmissibles insuffisances de gestion des mutuelles étudiantes.

Palmarès des banques française 2014. Tarifs et sécurité "SEPA" le Pérou. (21 janvier 2014). Alors que 70% des banques mettent en place en janvier leurs nouveaux tarifs bancaires, et que toutes  étaient sensées informer leurs clients de la réforme européenne sur les prélèvements (Règlement SEPA), l’UFC-Que Choisir publie ce jour les regrettables résultats de son analyse des tarifs bancaires 2014 et de son enquête exclusive sur les prélèvements SEPA. Sur cette base, l’UFC-Que Choisir met en libre accès à disposition des consommateurs des outils pratiques et demande aux autorités d’intervenir pour garantir (enfin !) concurrence et sécurité dans le secteur bancaire.

 

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Enquêtes

Maisons de retraite : les résultats de l'enquête 2014.

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ENQUÊTE ALIMENTATION (22 juin 2012).  

Cette action a été proposée par la DRAAF (Direction Régionale de l'Alimentation, de l'Agriculture et de la Forêt). Elle fait partie du "Plan d'action pour une politique de l'offre alimentaire sûre, diversifiée et durable". 

Questionnaire 2012, 2011, 2010. Les conclusions.

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MAISONS DE RETRAITE (28 juin 2012).

Les associations UFC-Que Choisir d'Orléans, de Montargis, de Tours et de Bourges ont mené une enquête sur les maisons de retraite en 2010 et 2011. Voir les résultats

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VÉLO : Enquête à Orléans (19 octobre 2011).Voir description de l'étude

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